Política de Envio, Trocas e Devoluções

A LabDreams/Nama e seus fornecedores utilizam tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

O respeito que a empresa guarda por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

1. O prazo de envio é de 4 à 10 dias úteis e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A LabDreams/Nama fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

1.1. O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.

1.2. Não nos resposabilizamos por atrasos de entrega dos correios.

2. O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a LabDreams/Nama se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.

3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a LabDreams/Nama.

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor LabDreams, através do e-mail sac@lojanama.com.br. Qualquer produto enviado de volta à LabDreams/Nama sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.

6. A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à LabDreams/Nama com a embalagem original, etiquetas e os acessórios completos, sem avarias.

8. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela LabDreams/Nama da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

9. Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela LabDreams/Nama.

10. Retirar Pessoalmente - nesta opção o prazo de produção é de até 8 dias úteis e a Retirada é realizada no endereço da empresa. Rua Jose Antônio Coelho, Vila Mariana São Paulo - Sp 

Cuidados e Conservação de suas peças:

• Os produtos são produzidos através de uma impressora 3D com PLA, um plástico biodegradável que não agride o meio ambiente e finalizado de forma artesanal.

• As peças podem sofrer alteração caso sejam expostas a altas temperatura  ou diretamento ao sol por longo períodos.

• As peças podem ser lavadas com sabonetes, detergentes, ou produtos similares, caso não sejam pintadas.
• Evitar contato com cremes, pomadas ou produtos similares.
• Não garantimos quebra, arranhões, desgates naturais pelo uso ou manchas por alguma das substâncias citadas acima.
• As peças são resistemtes a água, caso não sejam pintadas.
• Em comprovado defeito de fabricação a peça será substituída.

• Para limpeza de peças pintadas utilizar um pano seco. 

• Seu produto pode apresentar linhas e marcas de suporte, ou penugem , características da Impressão 3D.